Pernah ada dalam situasi dimana tenggat terlewat, klien kecewa, sementara anda dan klien memiliki kontribusi atas keterlambatan proyek? Bahkan kontribusi klien lebih besar dalam mengakibatkan keterlambatan? Sebenarnya ini adalah situasi yang umum terjadi. Anda tentu saja frustasi, tapi tentu saja anda tidak boleh kehilangan kontrol atas situasi yang terjadi. Berikut