Eric Yuan memiliki jabatan yang lumayan penting di Cisco, sebelum memutuskan terjun menjadi pengusaha. Berangkat dari ketidakpuasannya atas ide-ide yang tidak bisa ia terapkan pada Cisco Webex, Eric pada tahun 2011 memutuskan memulai usaha sendiri di bidang platform yang mirip dengan Webex, tetapi memberikan pengalaman yang mudah, menyenangkan dan berbeda.